회원가입은 앱과 PC에서 가능하며, 편리한 신분증 사진 업로드를 위해 앱 이용을 권장 드립니다.

① [회원가입] 버튼을 클릭합니다.
② 약관 확인 후 동의합니다.
③ 로그인에 사용할 이메일과 비밀번호를 입력합니다. 됩니다.
④ 성별, 국적, 생년월일, 휴대폰 번호 입력 후 [인증번호 받기]를 클릭하면 인증번호가 전송
⑤ 인증번호 입력 후 [가입완료]를 누르면 회원가입이 완료됩니다.

보다 자세한 설명은 아래의 가이드 영상을 참고해 주세요.

▶ SBI COSMONEY 회원가입&인증 방법

휴대폰 인증이 안 될 경우 오타 및 데이터 연결 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
또한 휴대폰 인증은 본인 명의의 휴대폰 번호로만 가능하므로, 꼭 본인 명의로 진행해 주세요.

SMS를 받지 못하고 있는 경우 아래의 해결법을 시도해보시기 바랍니다. 그 외의 문의 사항이 있으시면 고객센터로 연락해주세요.

1. 스팸 문자로 처리되어 있는 경우, 1800-5344 스팸처리 해제
2. 스팸처리 앱이 깔린 경우, 해당 앱 삭제 필요
3. 충전이 되어있지 않은 선불 전화인 경우, 휴대폰 충전 필요
4. 휴대폰 번호 변경한 경우, 고객센터로 문의하여 번호 변경

회원가입을 완료하면 신분증 인증센터로 이동합니다. 인증 가능한 신분증은 다음과 같습니다.
주민등록증, 외국인등록증, 운전면허증, 여권 중 하나를 선택하여 신분증 사진을 업로드하면 됩니다.

• ● 주민등록증
• ● 외국인등록증
• ● 운전면허증
• ● 여권 (여권 제출 시, 별도의 주소 증빙 자료 추가 업로드 필요)

모든 서류를 구비할 필요 없이, 위의 서류 중 택 1 하여 신분증 인증을 진행할 수 있습니다.

① 신분증 인증 화면 진입 후, 신분증 종류를 선택해 주세요.
② 신분증 사진 영역을 눌러 신분증을 업로드해 주세요. 카메라 촬영과 갤러리 업로드 중 선택할 수 있습니다.
③ 성과 이름을 영문으로 입력해 주세요. 이름 철자는 신분증과 동일해야 합니다.
④ 정보 입력 후 [등록] 버튼을 누르면 신분증 인증 절차가 완료됩니다.

이후 계좌등록까지 진행해야 승인 절차가 진행되므로, 반드시 계좌등록을 진행해 주세요.

신분증 인증 준비물은 주민등록증, 외국인등록증, 운전면허증, 여권 중 택 1입니다.
분실·재발급 등의 이슈로 외국인등록증이 없어도 여권으로 신분증 인증이 가능합니다.

일반적으로 신분증 인증은 영업일 기준 24시간 내 승인이 완료되며, 가입이 증가하는 연말연시·명절·공휴일 등에는 최대 2일까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
또한 신분증 인증은 신분증 사진 업로드 후 계좌 인증까지 완료해야 승인 절차가 진행되므로, 만일 제출 2일이 지난 후에도 승인이 완료되지 않았다면 계좌 인증 진행 여부를 확인하신 후 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

가입 시 신분증 인증 절차를 완료하면 이어서 계좌 인증을 진행할 수 있습니다.

① 자동송금 설명을 확인한 후 [계좌등록하기] 버튼을 클릭합니다.
② 계좌 인증을 위해 금융인증서, 공동인증서, 휴대전화 인증 중 편하신 방법을 선택해 주세요. 외국인의 경우 휴대전화 인증을 추천드립니다.
③ 본인 인증을 마친 후 송금에 사용할 계좌 정보를 입력하고, 약관에 전체 동의합니다.
④ 금융결제원에서 ARS 본인 인증을 위해 전화가 걸려 오면, 음성 안내에 따라 인증번호를 입력합니다.
⑤ 계좌 등록 후 [인증번호 받기]를 누르면 등록 계좌로 1원이 송금됩니다.
⑥ 입금자명에 표시된 3자리 숫자를 입력한 후 [확인]-[인증완료]를 클릭합니다.

수동송금 계좌는 다음의 방법으로 추가할 수 있습니다.

① SBI COSMONEY 앱의 [마이페이지]-[인증센터]-[나의 등록계좌]로 접속합니다.
② 수동 계좌 [등록] 또는 [변경]을 클릭합니다.
③ 은행과 계좌 번호, 인증 시 사용한 신분증 선택 후 신분증 번호를 입력합니다.
④ [다음] 버튼을 눌러 간편암호 6자리를 입력하면 등록 및 변경이 완료됩니다.

가입 당시 수동송금 가입을 진행하였거나, 자동송금 계좌 추가가 필요한 경우 다음의 방법으로 자동송금 계좌를 추가할 수 있습니다.

① SBI COSMONEY 앱의 [마이페이지]-[인증센터]-[나의 등록계좌]로 접속합니다.
② [자동송금 계좌 추가]를 선택합니다.
③ 금융인증서, 공동인증서, 휴대전화 인증 중 편하신 방법을 선택해 주세요. 외국인의 경우 휴대전화 인증을 추천 드립니다.
④ 금융결제원에서 ARS 본인 인증을 위해 전화가 걸려오면, 음성 안내에 따라 생년월일 6자리(ex. 900101)를 입력합니다.
⑤ 전화가 끊기고, 이메일 주소를 입력한 후 [ARS 동의 완료] 버튼을 누르면 등록이 완료됩니다.

등록에 제한이 없습니다.

신원 확인(KYC) 규제에 따라 필수이며, OCR/검증을 위해 앱 내 사진 권한이 필요합니다.

'다시 시도' 안내 후 권한 설정 페이지로 유도합니다.

내국인 - 주민등록증, 운전면허증
외국인 - 여권

빛 반사 흐림 유의, 전체 신분증이 화면에 나오도록 촬영, 유효기간 확인, 훼손되지 않고 사본이 아닌 신분증

초점 흐림. 반사/암부, 테두리 일부 누락, 유효기간 또는 정보 OCR 실패, 가짜 신분증(사본) 패턴 탐지 시

플래시는 제공하지 않습니다.

아래와 같이 신분증을 촬영할 경우 OCR 단계에서 해당 이미지를 신분증으로 판단하지 못할 수 있습니다.
1. 휴대폰을 가로로 눕혀 촬영한 경우
2. 세로로 촬영 시도했으나 휴대폰 내 중력 센서가 가로 상태로 인식힌 경우

올바른 인식을 위해 아래와 같이 시도해 보시는 것을 권장 드립니다.
휴대폰을 세로로 완벽하게 한번 정지 시킨 뒤, 신분증 촬영 진행

정책 상 허용할 수 없습니다.
반드시 훼손되지 않은 원본 신분증으로 진행해 주시기 바랍니다."

1. 주민등록증 : 이름, 주민등록번호(생년월일+성별), 발급일
2. 운전면허증 : 이름, 주민등록번호(생년월일+성별), 면허번호, 발급일
3. 여권 : 이름,국적, 여권번호, 성별, 생년월일, 유효기간(만료일), MRZ

OCR 판독률이 100%가 아니기 때문에, 필드 수동 입력 및 수정을 허용합니다.

KYC 규제 기준과 문서 종류별 정보 구조차이로 인해 다릅니다.

OCR 정보와 신분증 대조 및 진위 확인 > 위변조 패턴 검사 > 백엔드 검증

올바른 신분증으로 인증을 했는데 조회 오류가 있다고 뜨는 경우여권 하단의 MRZ 부분이 훼손 되거나 영역이 정확하게 촬영되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.
해당 정보가 정확히 촬영해 주시기 바랍니다.

신분증 정보 불일치, OCR 인식 불가, 훼손/위변조 의심, 만료된 신분증, 동일 명의 다중 계정 등의 내부 정책 위반이 있습니다.

신분증 조회 잠김의 케이스는 주민등록증 진위 확인 시 발생 할 수 있습니다.
해당 케이스는 주민등록증 발급 일자 입력 오류 5회 발생 시 진위 확인이 잠긴 상황으로, www.gov.kr/etc/AA090_unlock_id.jsp에서 잠김 해제를 한 뒤 진위확인이 가능합니다.

주민등록증 혹은 운전면허증으로 등록 시도 시 해당 케이스가 발생할 수 있습니다. 발생한 경우, 각 신분증 발급 기관에 문의 해주시기 바랍니다.

2026년 1월 1일부로 해외송금통합한도관리시스템(ORIS)가 적용될 예정입니다.
ORIS에서는 아래 국적 유형별로 신분증 인증을 필수로 진행해야 합니다.

- 내국인 : 주민등록증 또는 운전면허증
- 와국인 : 여권

따라서, 아래와 같이 일자별로 송금 가능 여부가 달라질 수 있으니 1월 1일 이전에 KYC 완료를 권장 드립니다.

2026년 1월 1일 이전 → KYC 여부와 무관하게 송금 가능
2026년 1월 1일 이후 → KYC 미완료 시 송금 불가

1. 로그인을 해주세요.
2. 플랫폼별로 아래와 같이 진행해 주세요.
- Web : 송금 국가를 선택하고, 송금하기 버튼을 눌러주세요.
- App : 송금할 국가를 선택해주세요.
3. 출금 방법을 선택해 주세요.(자동송금/수동송금)
- 자동 송금 선택 시 : 자동송금 등록계좌에서 자동 출금되어 송금처리 됩니다.
- 수동 송금 선택 시 : 광주은행 가상계좌로 1시간 이내로 신청한 금액과 수수료를 입금 처리 해주세요.
4. 송금에 필요한 정보를 모두 입력해 주세요. 정보는 국가와 수취방법에 따라 다를 수 있습니다.
5. 송금 입력 정보를 확인하시고, 이상이 없으면 다음 버튼을 눌러주세요. 출금 방법에 따라 자동 출금되거나 가상계좌 입금처리가 필요할 수 있습니다.

*송금 처리 중 필요에 따라 송금 심사가 진행될 수 있습니다.

보다 자세한 설명은 아래의 가이드 영상을 참고해 주세요.
▶ SBI COSMONEY 송금신청 방법

[송금인 정보]

1. 주소
2. 상세주소
3. 직업
4. 송금목적
5. 자금출처
6. 수취인과의 관계

[수취인 정보]

1. 성
2. 이름
3. 주소
4. 국적
5. 휴대폰 번호

[은행 계좌 송금일 경우 수취인 은행 정보]

1. 은행명
2. 은행 계좌
3. 은행코드 (일부 국가 해당)
4. 계좌종류 (미국의 경우)
5. 송금종류 (싱가포르의 경우)

[캐시픽업 송금일 경우]

1. 픽업센터

[모바일 지갑(Mobile Wallet) 송금일 경우]

1. 전화번호

[알뜰송금 송금일 경우]

1. 은행명
2. 카드번호

[간편송금 송금일 경우]

1. 은행명
2. 카드번호

[알리페이일 경우]

1. 알리페이 ID (收款名片 등록계정)

[위챗페이일 경우]

1. 위챗 ID(휴대폰 번호)

베트남의 경우, 은행 계좌번호 또는 ATM 카드번호를 입력하여 은행 송금이 가능합니다.

주소는 영문 알파벳으로 입력하셔야 합니다.
한글이나 기타 언어는 입력이 되지 않습니다.
영어 주소를 모르신다면 http://www.koreapost.go.kr/ 우편번호검색 >한글 주소 넣고 검색 > 오른쪽 영문보기 단추를 누르면 영어 주소를 볼 수 있습니다.

송금 금액에는 수수료가 포함되어 있지 않습니다. 수수료는 별도로 표기됩니다.

입금이 안 될 수 있는 경우는 총 5 가지이며 해당 사항이 있는지 확인해주세요.
아래의 상황에 해당하지 않는 경우에는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

1. 나의 등록계좌가 아닌 다른 은행 계좌로 입금을 했을 경우
2. 입금 시도 금액이 송금 신청 금액과 다를 경우
3. 은행 서버 점검 시간일 경우
   • [입금 불가능 시간: 매일 23:30-01:00, 매달 둘째 주 일요일 00:00-06:00]
     해당 시간은 당사 서비스 점검 시간이므로, 06:00-23:30 사이에 다시 시도해주시기 바랍니다
   • [입금 불가능할 수 있는 시간: 매일 01:00-06:00]
     해당 시간은 은행 서비스점검이 자주 이루어지는 시간이므로, 06:00-23:30 사이에 다시 시도해주시기 바랍니다.
4. 가상계좌를 잘못 입력했거나 타인의 가상계좌에 입금을 시도한 경우
5. 입금 전 30분 이내에 해당 계좌에서 100만원 이상의 금액을 한번에 이체했을 경우
   • ATM 입금의 경우, 한 번에 100만 원 이상 이체 시 30분간 해당 계좌 이체가 불가능하오니, 100 만원 거래로부터 30분 경과 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

송금이 실패되는 여러 가지 이유가 있습니다.
제일 흔한 이유는 고객님이 정보를 입력할 때 한국어와 영어 이외에 다른 외국어 폰트를 본인도 모르게 입력하는 경우입니다.
송금 정보는 가이드에 맞게 한국어 또는 영어로만 입력해 주세요.

고객의 착오 또는 부정확한 송금 정보 입력으로 인해 환불될 경우에는 송금 수수료와 반환과정에서 발생한 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.
제3자에게 송금이 완료된 경우에는 별도의 반환 신청 절차를 거쳐 진행됩니다. 환불과정은 최소4주 ~ 8주 정도 소요되며 경우에 따라 반환이 불가할 수 있습니다.

송금 시간은 국가마다 상이하며, 네트워크 오류나 현지 파트너 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 베트남
   
   • 은행 :

     - AGRI BANK : 최소 2분~ (주말, 공휴일 포함 / 현지은행 영업시간 기준)

     - Vietcombank : 최소 2분~ (주말, 공휴일 포함). 단, 외국인 명의 계좌일 경우 1일 이내 (현지은행 영업시간 기준)

     - 그 외 : 최소 2분~ (주말, 공휴일 포함)

     ※ 현지 영업시간 외 일부 송금의 경우 지연될 수 있음

   • ATM 카드 :

     최소 2분~ (주말, 공휴일 포함)

     ※ 현지 영업시간 외 일부 송금의 경우 지연될 수 있음

2. 중국
   
   • 알뜰송금 :

     - 오전 9시~ 오후 23시 : 30분 이내

     - 오후 23시~오전 9시 : 오전 9시 30분 도착

     ※ 주말, 공휴일 포함 / 네트워크 오류, 현지사정 등에 따라 일부 송금의 경우 지연될 수 있음

   • 간편송금 :

     - 오전 9시~ 오후 23시 : 30분 이내

     - 오후 23시~오전 9시 : 오전 9시 30분 도착

     ※ 주말, 공휴일 포함 / 네트워크 오류, 현지사정 등에 따라 일부 송금의 경우 지연될 수 있음

   • 알리페이 송금 :

     - 입금 후 15분 이후 수취 가능

     ※ 네트워크 오류, 현지사정 등에 따라 일부 송금의 경우 지연될 수 있음

3. 필리핀
   
   • 캐시픽업 : 15분 이내 (현지 픽업센터 영업시간 이내 수취 가능)
   • GCash / PayMaya : 입금 후 10~15분 이후 수취 가능 (네트워크 오류, 현지사정 등에 따라 일부 송금의 경우 지연될 수 있음)
   • 은행 :
     

     [RapidSend]

     - BDO Unibank, Bank of Philippine Island (BPI), BPI Family, Metrobank, PNB: 10분 이내 도착(주말, 공휴일 포함)

     
     

     [QuickSend]

     - PHP 50,000미만일 경우 : 10분 ~ 1시간 이내 도착(주말, 공휴일 포함) / PHP 50,000이상일 경우 : 오후 1시 이전 송금시 당일, 오후 1시 이후 송금시 익일 도착(현지 은행 영업시간 기준)

     - Asia United Bank, Bank of Commerce, China Bank, China Bank Savings, Chinatrust Bank (CTBC), Development Bank of Philippines (DBP), East West Bank, Equicom Savings Bank, Malayan Bank, Maybank Philippines, Partner Rural Bank (COTABATO) INC, Philippine Bank of Communications (PBCOM), Phil Business Bank, Philippine Veterans Bank, Philtrust Bank, Philippine Saving Bank (PS Bank), Rizal Commercial Banking Corporation Savings Bank (RCBC), Security Bank, Sterling Bank of Asia, Sun Savings Bank Inc, Yuanta Saving Bank Phils Inc (FKA TongYang), Union Bank of the Philippines, United Coconut Planters Bank (UCPB)

     
     

     [Standard]

     - 그 외 은행(Landbank 포함): 오후 1시 이전 송금시 익일 , 오후 1시 이후 송금시 2일 이내 도착(현지 은행 영업시간 기준)

4. 네팔
   
   • 은행 : 10분 이내 (현지은행 영업시간 기준)
   • 캐시픽업 : 5분 이내 / 현지 픽업센터 영업시간 이내 수취 가능
5. 캄보디아
   
   • WING(모바일 월렛) : 5분~1시간 이내(주말 공휴일 포함)
   • 은행
     
     • - 빠른송금 : 5분~1시간 이내(주말 공휴일 포함)
     • - 일반송금 : 1일이내(현지 은행 영업시간 기준)
   • 캐시픽업 : 10분 이내 / 현지 픽업센터 영업시간 이내 수취 가능
6. 인도네시아
   
   • 은행 : 5분~1시간 이내 (주말, 공휴일 포함)
7. 미국
   
   • 은행 : 미국 동부시간 기준 오후 1시 45분 이전: 당일 / 오후 1시 45분 이후: 1~2일 이내 (현지은행 영업시간 기준)
8. 캐나다
   
   • 은행 : 캐나다 서부시간 기준 오후 9시 이전: 2일 이내 / 오후 9시 이후: 3일 이내 (현지은행 영업시간 기준)
9. 호주
   
   • 오후 1시 이전: 익일 / 오후 1시 이후: 2일 이내 (현지은행 영업시간 기준)
10. 영국
    
    • 은행 : 5시간 이내 (주말, 공휴일 포함)
11. 싱가포르
    
    • 빠른송금 : 5시간 이내 (주말, 공휴일 포함)
    • 일반송금 : 오후 2시 30분 이전: 3일 이내 / 오후 2시 30분 이후: 4일 이내 (현지은행 영업시간 기준)
12. 말레이시아
    
    • 은행 : 오후 4시 이전: 2일 이내 / 오후 4시 이후: 3일 이내 (현지은행 영업시간 기준)
13. 미얀마
    
    • 은행
    • - 빠른송금 : 15분~1시간이내(주말, 공휴일 포함)
    • - 일반송금 : 1~2일이내(현지 은행 영업시간 기준)
    • 캐시픽업 :
    • - 15분 이내(현지 픽업센터 영업시간 이내 수취 가능)
14. 태국
• 은행
• - 15분~1시간 이내(주말, 공휴일 포함)
• - THB 50,000 미만, 15분 이내 (주말, 공휴일 포함)
• - THB 50,000 이상, 15분~1일 이내 (현지은행 영업시간 기준)

네, 송금 수취 시 수취인은 신분증을 지참하셔야 합니다. 일부 캐시 픽업의 경우 수취인 휴대폰도 지참하셔야 합니다.

입력하실 때 가이드 대로 입력하셨으면 문제 없습니다.

중국송금의 경우, 수취가능자는 중국국적자만을 대상으로 하고 있습니다.
중국 국내법규에 따른 조치이니 고객님들의 양해 부탁 드립니다.

캐시 픽업 트래킹 번호는 송금신청을 하고, 자동송금 또는 가상계좌 입금 후 송금인의 SMS로 전송됩니다.
또한, 거래내역에서도 확인이 가능합니다.

필리핀 Palawan Pawnshop의 일부지점의 경우, 수취인이 송금액을 수취할 때 수수료를 추가로 청구하고 있습니다. (아래 내용 참조)

지점명		주소	수수료
1	Gacott Pera Padala	Caab St., Cambian, Poblacion, Agutaya, Palawan	송금액 최대 0.5%
2	Calandangan Pera Padala - Araceli Calandangan	Tudela (Calandangan), Araceli, Palawan
3	Mirales Pera Padala	Manamoc, Cuyo, Palawan
4	Pinoy Express Pera Padala	Sta. Rita, Dumaran, Palawan
5	SNJ Express	Nap Road, Poblacion (Centro), Araceli, Palawan
6	Gate Bill Money Remittance	Aidz Store, San Fernando, El Nido, Palawan
7	Island Money Transfer	Nangalao, Linapacan, Palawan
8	Jaliao Pera Padala Center	San Miguel, Poblacion, Linapacan, Palawan
9	LK’s Express Pera Padala	Covento, Cagayancillo, Palawan
10	NMB Money Transfer - Sanga-Sanga	Sanga-Sanga, Tawi-Tawi
11	NMB Money Transfer - Bongao	Poblacion, Bongao, Tawi-Tawi
12	NMB Money Transfer - Bancalaan	Bancalaan, Balabac, Palawan	송금액 최대 1%
13	NMB Money Transfer - Tandubas	Ungos Matata, Silandup, Tandubas, Tawi-Tawi
14	NMB Money Transfer - Marabon	Marabon, Bancalaan, Balabac, Palawan
15	NMB Money Transfer - Mangsee	Mangsee, Balabac, Palawan
16	NMB Money Transfer - Green Island	Green Island, Tumarbong, Roxas, Palawan
17	NMB Money Transfer - Pangutaran	Poblacion Simbahan, Pangutaran, Sulu
18	NMB Money Transfer - Siasi	North Laud, Siasi, Sulu
19	NMB Money Transfer - Panglima Sugala	Malacca, Panglima Sugala, Tawi-Tawi
20	NMB Money Transfer - Sapa-Sapa	Sapa-Sapa, Tawi-Tawi
21	NMB Money Transfer - Simunul	Sukah Bulan, Simunul, Tawi-Tawi
22	NMB Money Transfer - South Ubian	Tampakan Dampong, South Ubian, Tawi-Tawi
23	NMB Money Transfer - Mapun	Liyubud, Mapun, Tawi-Tawi
24	NMB Money Transfer - Mapun-Liyubud	Liyubud, Mapun, Tawi-Tawi
25	NMB Money Transfer - Sibutu	Sheik Makdum, Tandu Banak, Sibutu, Tawi-Tawi
26	NMB Money Transfer - Sibutu 2	Hji Bidin, Poblacion, Sibutu, Tawi-Tawi
27	NMB Money Transfer - Sitangkai	Poblacion, Sitangkai, Tawi-Tawi
28	NMB Money Transfer - Bengkol	Bengkol, South Ubian, Tawi-Tawi
29	NMB Money Transfer - Laminusa	Tengah-Laminusa, Siasi, Sulu
30	NMB Money Transfer - Taganak	Dambila, Poblacion, Tawi-Tawi

자세한 송금 한도와 수수료는 수수료 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
내부 및 현지 파트너사의 상황에 따라 변동될 수 있으며 즉시 공지로 안내해 드립니다.

일부 국가의 경우 가능합니다. 아래는 수취인의 법인계좌에 송금 가능한 국가 목록 입니다.

1. 필리핀 (BDO, BPI 와 PNB bank 만 가능)
2. 인도네시아

단, 파트너사 또는 현지 국가의 정책 등에 따라 변경될 수 있습니다.

일부 국가의 경우, 송금 시 수취인의 은행코드를 입력하여야 송금이 가능합니다.
아래 정보를 정확히 확인하여 송금해주시기 바랍니다.

1. 미국 : 라우팅 번호 (= ACH Routing Number) 9자리
2. 캐나다 : EFT Routing Number 9자리 (= 숫자 '0' + Bank Code 3자리 + Branch Code 5자리)
3. 호주 : BSB Code 6자리
4. 영국 : IBAN Code 22자리(숫자+영문)

FATF(자금세탁방지국제기구) 및 KOFIU(금융정보분석원)의 자금세탁방지 규정에서 금지한 모든 송금행위와 글로벌 제재 대상 국가 및 제재 대상자와 관련된 거래는 규제됩니다.
당사는 금융회사로서 자금세탁방지(AML)를 위해 모니터링/송금중단/신고 등의 필요조치를 취하고 있으며, 이 경우 송금이 지연 또는 취소되거나 추가 필요한 정보가 요청될 수 있습니다.
미국, 캐나다, 호주, 영국, 싱가포르, 말레이시아에 송금 시에는 수취인 또는 자금의 성격이 아래의 항목과 관련되었을 경우 거래가 거절 또는 제한될 수 있습니다.

1. 도박 및 게임 (온라인/오프라인 포함, 비디오 게임은 제외)
2. 성인물
3. 무기 및 탄약 관련
4. 비영리 단체관련 자금
5. 자선단체/자선 자금
6. 신탁자금

광주은행의 보이스피싱 및 금융규제에 따라 가상계좌를 통한 입금 제한이 실시됩니다.

1. 가상계좌로는 하루에 2번까지 입금이 가능합니다.

횟수 제한은 가상계좌로 정상 입금된 횟수만을 인정합니다.
즉, 가상계좌로 입금이 실패된 경우는 횟수에서 차감되지 않습니다.
가상계좌 입금이 성공한 후 해외송금이 실패되어도 입금은 성공하였기에 1회로 간주합니다.

*. 입금 횟수는 매일 0시에 초기화 됩니다.

2. 가상계좌로는 2개월간 2,400만원까지 입금이 가능합니다.

2개월 단위는 1·2월 / 3·4월 / 5·6월 / 7·8월 / 9·10월 / 11·12월 씩 묶여서 계산됩니다.
예) 7월에 2,000만원을 입금하면 8월 31일까지 입금할 수 있는 잔액은 400만원 입니다.

*. 입금 한도는 홀수월 1일에 초기화 됩니다.

송금 진행 중 필요에 따라 송금 심사가 진행될 수 있습니다.

송금 심사는 금융사기 및 불법외환거래를 방지하여 보다 안전한 금융거래를 위한 절차입니다.
송금 심사 중 상태가 되는 경우, 원활한 송금 진행을 위해 몇 가지 추가 질문 또는 관련 추가 서류 제출을 요청드릴 수 있습니다.

ㆍ다른은행 자기앞수표를 입금한 경우
     - 타행 자기앞수표 입금 시 입금 후 다음 은행영업일이 지난 이후에 출금이 가능합니다.
ㆍ카드로 해외결제를 한 경우
ㆍ해당 계좌가 금융거래 한도계좌일 경우
ㆍ전자금융 이체한도가 낮게 설정된 경우
ㆍ해당 계좌가 압류가 걸린 경우
ㆍ당일 대출을 실행한 경우

KYC(고객 신원 확인)란 고객의 신분증, 주소, 얼굴 인증 등을 확인하는 절차입니다.

해당 모바일지갑(Mobile Wallet) 업체를 통해 KYC를 진행한 수취인은 KYC를 진행하지 않은 수취인보다 더 높은 한도로 송금을 받을 수 있습니다.
MOMO의 경우, 해외송금 수취를 위해서는 수취인 KYC가 필수입니다.
수취가능한 한도는 KYC진행 여부 및 모바일지갑(Mobile Wallet) 업체별로 다를 수 있으므로, 송금하기 전에 수취인과 확인하시기 바랍니다.
일반적으로, KYC를 진행하지 않은 수취인은 50,000 VND 이하의 금액만 수취할 수 있습니다.
이러한 한도는 업체 정책의 변화에 따라 변경될 수 있습니다.

- 송금시, 수취계좌의 해외송금 수취 가능 여부와 한도를 반드시 확인하세요.
- MOMO 송금시, 해당 업체를 통한 수취인 신원 확인(KYC)은 필수입니다.

알뜰송금 및 간편송금 이용 시, 송금 전 반드시 수취인의 카드 레벨을 확인해 주세요(해당 계좌 개설 은행에 문의).

- 1레벨 카드 : 송금 한도 없음
- 2레벨 카드 : 1일 10,000위안까지 송금 가능

만약 2레벨 카드로 10,000위안 이상 송금하시면 입금이 불가능합니다.
이 경우에는 고객센터로 연락하셔서 다른 카드로 변경하시거나 취소 신청을 해야 합니다.
*2레벨 카드 문제로 인한 환불은 4주 정도 소요됩니다.

Routing Number는 ACH Routing Number(Electronic)을 입력해 주셔야 합니다.

대부분의 은행은 ACH Routing Number와 ABA Routing Number 가 동일 하나, 은행 및 지점에 따라 ACH Routing Number와 ABA Routing Number가 상이한 곳이 있으므로 반드시 ACH Routing Number(Electronic)를 입력하여 주시기 바랍니다.

Wire Routing Number 혹은 ABA Routing Number로 진행시 송금이 지연 혹은 취소될 수 있습니다.

미국, 캐나다, 호주, 영국 등 일부 국가 송금 시 입력 필요한 은행 코드는 다음의 방법으로 확인할 수 있습니다.

● 현지 은행 웹사이트 또는 앱 계좌 정보 확인
● 계좌 개설 서류에서 확인
● 현지 은행 고객센터 문의

[송금 확인서 (단건 거래내역) 발급 방법]

로그인 → 거래내역 → 완료된 송금 건 선택 → 하단 '송금 확인서 발급'에서 한국어 또는 영어 선택

 

[송금 내역서 (다건 거래내역) 발급 방법]

로그인 → 마이페이지 → 송금 내역서 발급 → 발급 조건 설정 → 발급하기

*송금 내역서는 최대 2년 단위로 발급할 수 있습니다. 2년 이상의 송금 내역이 필요할 경우, 기간을 나누어 발급해 주세요.

 

[유의사항]

*특정 1건의 거래내역이 필요하면 '송금 확인서'를 발급하세요.

*특정 기간 동안 발생한 여러 건의 거래내역이 필요하면 '송금 내역서'를 발급하세요.

*송금 확인서와 내역서는 국문/영문 발급 가능하며 완료된 송금 건에 한해 발급할 수 있습니다.

*특정 수취인 송금 내역서는 위 방법으로 발급할 수 없습니다. 발급이 필요하시면 [email protected]으로 요청해 주세요.

*문서 발급 서비스는 최신 앱 버전에서 사용 가능합니다. 서비스가 보이지 않을 경우, 앱스토어에서 SBI Cosmoney 앱을 최신 버전으로 업데이트해주세요.

발급 문서는 다음의 방법으로 확인할 수 있으며, 비밀번호는 생년월일 8자리입니다.

[신규 발급 문서 확인 방법]
● Web : 발급 후 PDF 실행/저장 → 비밀번호 입력
● App(iOS) : 최신 버전 앱에서 뷰어 실행 → 비밀번호 입력
● App(Android) : 최신 버전 앱에서 다운로드 후 뷰어 실행 → 비밀번호 입력

[발급받은 문서를 나중에 다시 확인하는 방법]
● Web : 우측 상단 다운로드 내역에서 확인
● App(iOS) : 우측 상단 공유 버튼 → 파일에 저장 → 원하는 위치에 다운로드 후 확인
● App(Android) : 내 파일 → Download → SBI Cosmoney 폴더에서 확인
*다운로드한 파일명은 발급 문서 좌측 하단에 기재된 문서번호와 동일합니다.

[발급 문서가 보이지 않을 경우]
● PC : Chrome, Edge, Whale, Adobe Acrobat Reader 중 택 1 하여 발급 문서를 열람해 주세요. PC에 해당 프로그램이 없을 시 다운로드(무료)가 필요합니다.
● Mobile : Android는 기본 앱인 Micro365 Office 또는 Google Drive에서 발급 문서를 열람해 주세요. iOS는 별도 뷰어 선택 없이 바로 열람 가능합니다.

발급 문서의 법적 효력은 없으나, 아래의 참고 자료로 활용 및 제출할 수 있습니다.

● 금융거래 내역 확인 : 당사자 간 금융거래내역을 증빙하는 자료로 사용되며, 분쟁 발생 시 보조 증거로 활용할 수 있습니다.
● 기관 및 비자 신청 증빙 : 일부 국가에서 세금 신고 및 비자 연장 시 증빙자료로 첨부할 수 있습니다.
● 개인 재무 관리 : 개인의 수입, 지출 내역을 확인하고 관리하는 용도로 사용할 수 있습니다.

회원가입 시 등록한 계정(이메일 또는 휴대폰 번호)이 기억나지 않으시다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
1800-5344, [email protected]

1. [로그인] 버튼을 클릭하면 로그인 화면으로 이동합니다.
2. [비밀번호를 잊으셨나요?] 버튼을 클릭한 후, 회원가입 시 등록한 성별, 생년월일, 이메일 또는 휴대폰 번호를 입력하세요.
3. 입력한 이메일 또는 휴대폰 번호로 전송된 인증번호 6자리를 입력하면 비밀번호를 새로 설정할 수 있습니다.

[WEB]
로그인 후 웹사이트 우측 상단의 "마이페이지" 메뉴에서 휴대폰 번호, 비밀번호, 등록계좌를 수정할 수 있습니다.

[APP]
로그인 후 하단의 "마이페이지" 메뉴에서 휴대폰 번호, 비밀번호, 등록계좌를 수정할 수 있습니다.

그 외의 개인정보 수정을 원하시는 회원께서는 당사 고객센터에 연락하셔서 안내를 받으시길 바랍니다. 1800-5344, [email protected]
정확한 개인정보로 수정하셔야 송금 서비스를 이용하실 수 있습니다.

아래 경로에서 1원 인증 또는 신분증 인증을 통해 재설정하시면 됩니다.

[Web]
보안 > PIN 번호 재설정

[App]
설정 > PIN 번호 재설정

회원탈퇴는 아래 경로를 통해 진행하실 수 있습니다.

*Web : 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴 버튼

*App : 로그인 > 마이페이지 > 계정 > 회원탈퇴 버튼

탈퇴 절차는 다음과 같습니다.

1. 유의사항 확인
2. 탈퇴 사유 선택
3. 비밀번호 인증

탈퇴 시, 아래의 사유는 탈퇴가 불가합니다.

- 진행 중인 송금이 남아 있는 경우(거래내역에서 확인 가능)

- 환급이 완료되지 않은 경우(CS 센터에서 확인)

회원은 1인당 1개의 ID만 사용할 수 있습니다.
법규에 따른 1인당 연간 송금 한도 관리 등을 위해서 반드시 필요한 조치입니다.
이에 중복으로 회원가입이 된 경우, 가장 최근에 가입한 아이디를 제외한 다른 모든 ID는 자동으로 탈퇴 처리가 됩니다.

포인트는 1 포인트당 1원 상당으로, 보유하고 계신 포인트로 수수료를 절감하실 수 있습니다.

1. 웹/모바일 웹에서 쿠폰 등록 방법: 로그인 > 우측상단 고객님 이름 > 마이페이지 > 포인트/쿠폰 > 쿠폰 번호를 입력하고 등록을 진행하세요.
2. 앱에서 쿠폰 등록 방법: 로그인 > 마이페이지 > 나의 포인트&쿠폰 > 쿠폰 번호를 입력하고 쿠폰등록을 진행하세요.

SBI 코스머니의 송금서비스는 평일 및 주말 포함 24시간 이용할 수 있습니다.
고객센터 운영시간 및 국가별 연락처는 아래 내용을 참고하여 주세요.

[고객센터 운영시간 및 국가별 전화번호]

1. 본사
· 평일(월-금) 09:00-18:00 (점심시간 12:30-13:30)
· 주말(토-일) 10:00-19:00 (점심시간 13:00-14:00)

- 대표번호(한국어, 영어): 1800-5344
- 필리핀: 010-4496-5344, 070-5208-1667, 070-5208-1378
- 베트남: 070-5208-0074, 070-5208-3455, 070-5208-0797
- 캄보디아: 070-5208-1375
- 인도네시아: 010-4421-5344, 070-5208-1489
- 네팔: 070-5208-3457, 010-4418-5344
- 중국: 070-5208-1491
- 미얀마: 010-4412-5344, 070-4814-0237
- 태국 : 010-5782-5344, 070-5208-0351

2. 현지 콜센터 (국내통화 요금과 동일)
- 필리핀 (월-금: 10:00 ~ 22:00, 토-일10:00 ~ 19:00): 070-5208-3453
- 베트남 (월-금: 09:00 ~ 22:00, 토-일 10:00 ~ 19:00): 070-5208-0074, 070-5208-0797, 070-5208-3455
- 네팔 (월-화, 목-금: 11:15 ~ 19:15, 토-일 10:15 ~ 18:15): 070-5208-3457

3. 김해 지점
· 평일 및 주말(월-일) 10:30-19:30
- 대표번호: 1522-3231

매일 23:30-01:00 / 매달 둘째 주 일요일 00:00-06:00